Política de Privacidade

1. Quem somos

A Clínica Eleva, sob responsabilidade da Dra. Anajara Fortes, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos formulários de pré-avaliação.

2. Dados que coletamos

Ao preencher o formulário de pré-avaliação, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de WhatsApp
• Faixa etária
• Queixa principal de saúde
• Cidade de preferência para consulta
• Se já consultou com especialista anteriormente
• Como conheceu a Dra. Anajara

Também podemos coletar dados de navegação como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de cookies e ferramentas de análise (Google Analytics, Meta Pixel).

3. Finalidade do tratamento

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Realizar triagem e análise personalizada do seu caso clínico
• Entrar em contato via WhatsApp para agendamento
• Enviar informações relevantes sobre saúde e serviços da clínica
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Mensurar a eficácia das campanhas de marketing (de forma anonimizada)

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é realizado com base no seu consentimento (Art. 7°, I da LGPD), concedido ao marcar a caixa de aceite no formulário de pré-avaliação.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas com:

• Equipe interna da Clínica Eleva (para triagem e atendimento)
• Ferramentas de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) que operam sob contratos de confidencialidade
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS). O acesso é restrito a profissionais autorizados da clínica. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

7. Retenção de dados

Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização ou eliminação de dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro prestador de serviço

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais informados abaixo.

9. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação e para fins analíticos. Os cookies utilizados incluem:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Analíticos: Google Analytics (GA4) para estatísticas de uso
• Marketing: Meta Pixel para mensuração de campanhas

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política ou o tratamento dos seus dados pessoais:

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por meio do site ou dos nossos canais de atendimento.